Pentru clienți care comandă printr-un magazin de pe Tejghea. Ai o întrebare despre o comandă anume? Contactează direct magazinul respectiv — el o poate rezolva cel mai rapid.
Nu. Poți comanda ca musafir, doar cu adresa ta de email (sau, dacă magazinul permite, doar cu numele tău, fără email). Dacă îți faci cont mai târziu cu aceeași adresă de email, comenzile tale ca musafir se leagă automat de el.
Plătești direct la magazin, la ridicare — cu cash sau cu cardul, la POS-ul magazinului, în funcție de ce acceptă acel magazin. Nu introduci datele cardului în aplicație și nu ești taxat online în avans.
Alegi la comandă: cât mai curând posibil (magazinul îți arată un timp estimat de pregătire, dacă are coadă) sau o oră fixă, dacă vrei să treci mai târziu. Un magazin poate limita comenzile aproape de ora închiderii — dacă e cazul, opțiunea respectivă nu apare.
Dacă ai lăsat un email și magazinul are notificările activate, primești un email de confirmare la plasare și un email când comanda e gata de ridicare. Dacă ai instalat aplicația magazinului pe telefon (vezi mai jos), poți primi și o notificare push, mai rapidă decât emailul.
Da, cât timp magazinul nu a început încă să o pregătească (statusul e tot "Nouă") — ai un buton "Anulează comanda" pe pagina comenzii. Odată ce magazinul a trecut-o la "În pregătire", anularea trebuie cerută direct magazinului, care o poate anula de la el.
Un buton care reface automat ultima ta comandă de la acel magazin, cu toate produsele și cantitățile — util dacă comanzi de obicei același lucru. Dacă vreun preț s-a schimbat de la ultima comandă, ți se arată clar prețul vechi și cel nou înainte să confirmi.
Dacă magazinul are programul activ, primești o ștampilă sau puncte la fiecare comandă plătită; când ajungi la pragul stabilit de magazin, primești un cod de recompensă pe care îl arăți la ghișeu. Programul e per magazin — sau, dacă magazinul face parte dintr-un lanț/franciză, progresul tău e comun la toate locațiile din acel lanț, nu separat pentru fiecare.
Dacă ești autentificat, da, direct din tab-ul "Comenzi". Dacă ai comandat ca musafir, poți cere pe pagina magazinului un link de acces trimis pe email — valabil 24 de ore — care îți arată istoricul comenzilor de la acel magazin specific, fără să-ți fie nevoie de parolă.
Da, fiecare locație are propria pagină de comandă. Dacă magazinul e pe un plan Enterprise cu mai multe locații, vezi în subsolul paginii un link "Alte locații" către toate punctele din același lanț, cu program și status live pentru fiecare.
Colectăm doar ce ne trebuie ca să onorăm comanda — emailul tău, conținutul comenzii și ora de ridicare aleasă. Nu îți cerem parolă sau date de plată, iar detaliile complete sunt în politica de confidențialitate.
Detalii complete despre date: politica de confidențialitate.
Scrie-ne la contact@tejghea.online. Pentru orice legat de o comandă anume (întârziere, produs greșit, o problemă la ridicare), cel mai rapid e să contactezi direct magazinul de la care ai comandat.